Danmarks største Apple-forhandler Humac er havnet i rekonstruktion efter flere år med svigtende salg og store økonomiske tab. Forretningerne holder foreløbigt åbent, men den økonomiske redningsplan skaber stor usikkerhed for kunder med gavekort, udestående reparationer eller reklamationssager. Det gælder om at handle hurtigt, hvis du har penge til gode i kæden.

Hvad sker der med gavekort og tilgodebeviser?

Hvis du ejer et gavekort eller et tilgodebevis til Humac, er udgangspunktet dystert. Under en rekonstruktion er selskabet underlagt særlige regler, der skal sikre alle kreditorer lige vilkår. Det betyder i praksis, at Humac ikke må udbetale penge eller indløse gavekort, da ejere af gavekort betragtes som usikrede kreditorer. Dine penge er derfor reelt låst, indtil der findes en endelig afklaring på kædens fremtid. Det er dog altid værd at forsøge at bruge gavekortet i en fysisk butik, men personalet har juridisk ret til at afvise det.

Produkter til reparation er sikret

Sagen stiller sig anderledes, hvis du har afleveret en iPhone, Mac eller et andet produkt til reparation hos Humac. Du ejer fortsat selve produktet, og Humac har ikke ret til at beholde det eller inddrage det i et konkursbo. Hvis reparationen er udført, skal du betale for selve arbejdet for at få produktet udleveret. Er reparationen ikke begyndt, har du ret til at kræve din defekte genstand tilbageleveret med det samme. Rejs hurtigst muligt ned i butikken eller tag kontakt til rekonstruktøren med dokumentation for din indlevering.

Garantien og de fremtidige krav

Har du for nylig købt en computer eller telefon hos kæden, og går den i stykker, kan du også komme i klemme. Hvis Humac ender med at gå konkurs, forsvinder din reklamationsret mod butikken. I mange tilfælde yder Apple dog en producentgaranti, som ofte varer 12 eller 24 måneder. Her kan du gå direkte til Apple eller et andet autoriseret værksted for at få udbedret fejlen uden om Humac. Gem derfor altid din originale købskvittering elektronisk.

Sådan sikrer du dine penge ved forudbestillinger

Hvis du har forudbestilt og forudbetalt en vare, som endnu ikke er leveret, risikerer du at miste hele beløbet. Har du betalt med et internationalt betalingskort som Visa eller Mastercard, bør du straks kontakte din bank. Du kan i mange tilfælde gøre indsigelse mod betalingen og få banken til at føre pengene tilbage til din konto, fordi varen ikke er leveret. Denne mulighed gælder sjældent, hvis du har betalt med kontanter eller MobilePay tilknyttet et rent Dankort.

Hold øje med de kommende uger for at se, om en investor køber Humac og vælger at overtage de gamle forpligtelser og gavekort som en del af en samlet handel.