Flere end 1.100 danske elkunder har uden deres vidende eller samtykke fået ny elleverandør. Det drejer sig om selskabet Energidrift A/S, som kunderne pludselig er blevet flyttet over til. Sagen bliver nu undersøgt af Energinet, der står for driften af elnettets it-systemer, for at afklare forløbet.

Tjek din seneste elregning

Et uønsket skift af elselskab kan føre til højere elpriser og uforudsete gebyrer. Det er derfor vigtigt at holde øje med dine regninger og betalingsoversigter. Hvis der står et nyt selskabsnavn på din opkrævning, eller hvis du modtager en slutafregning fra din normale eludbyder uden grund, er du højst sandsynligt blevet flyttet mod din vilje.

Sådan fortryder du flytningen

Som forbruger er du beskyttet af loven. En aftale om levering af strøm er ugyldig, hvis du ikke aktivt har givet tilsagn til den. Opdager du en uautoriseret flytning, skal du straks kontakte det nye elselskab og gøre skriftligt indsigelse. Kræv at blive flyttet tilbage til din oprindelige udbyder på de præcis samme vilkår, som du havde før.

Mulighed for at klage

Hvis det nye elselskab afviser at føre dig tilbage, eller hvis der opstår problemer med afregningen, kan du gå videre med en formel klage. Det sker via Ankenævnet på Energiområdet. Det anbefales også at kontakte dit gamle elselskab hurtigst muligt, da de ofte kan hjælpe med at genskabe den oprindelige aftale i systemet.

Du hæfter aldrig for aftaler, du ikke har indgået. Sørg for at gemme al skriftlig korrespondance som dokumentation, og betal ikke eventuelle rykkergebyrer fra det uønskede selskab, mens sagen bliver undersøgt.